Cisco宣告UC新功能

台灣思科在25號於位於公司中的網真會議室舉辦一項記者會，讓與會記者實際透過網真系統，聽取位於美國的全球副總裁許良杰先生，及位於大陸的WebEx產品經理葉宏先生，對於未來「整合通訊」的新的願景及未來的作法。
由於在場也有不少媒體在場，對於簡報內容我就不多加敘述，所附的影片是網真會議室與記者會的部分片段，請各位笑納。在這邊，我只是與各位分享對於整合通訊（UC）的想法。

整合通訊從過去整合語音與文字，到後來整合語音及影像，現在除了三者合一之外，更加強了社群團體間的協同互動功能，而這些正是現今企業中所需要的通訊功能。
我們可以設想一個情境，當老闆正在外地出差，可是正巧有一筆生意急需由老闆親自審閱，並與合作伙伴溝通，這該怎麼辦？過去的作法除了由職務代理人先處理前期的一些事務之外，其他只能請求合作伙伴能夠體諒，並將決策時間壓後，但這樣的作法會造成怎樣的影響是沒有人可以預期的。況且，商機不等人，差旅過程中會發生什麼事情也沒有人會知道。
我們再看看另一個狀況，當新開發的產品正在開始生產，但發現到有一項瑕疵需要馬上改進，產品經理該如何與全部生產線的主管溝通？又怎樣減少溝通時間，加快更正的效率？
如果以過去的差旅方式，在第一種狀況來說，就算接到電話馬上安排飛機，少說也要一天到兩天的時間才能回到台灣，更何況有時候有些地方還不見得有那麼多班機。而在第二種狀況中，設計上的瑕疵不是電話中講講就可以解決的，需要比對設計圖，同時面對面直接溝通，才能詳細說明整個問題與解決方式，如果馬上叫產品經理出差，等跑完整個生產體系，整體產量不知道受到多大的影響了。

個人端部分的整合通訊，只要看MSN、YAHOO與SKYPE大概就可以一窺端倪，在這邊我就不多說了。相對的，企業端的整合通訊大多都是以企業據點為主，因此投資金額都較大，同時功能也較為全面。過去一波這種遠距通訊（視訊會議VC）的浪潮，是在SARS期間。而現在雖然遭逢金融風暴，但相對的其實也是導入UC的好時機，因為，對企業而言減少差旅費用，就代表大幅減少不具生產效益的支出，可以讓預算更加彈性化。
同時我們要瞭解一點，差旅不單花費相關的交通費用，同時也損失的是工作時間與個人體力，為了談論某項業務，而需要同時消耗金錢與時間，其所帶來的效益就需要仔細商榷了。

不過過去企業端的UC與個人端的UC往往有著涇渭分明的界線，那是因為主要的PBX與IVR等設備，較難與個人端的多項軟體整合，但隨著各廠商努力開發之下，目前已經有很多的合作方式，像是以微軟的Office系列作為個人端終端程式，並搭配WebCam，就可以與在企業總部或辦公室內的Cisco網真系統連線。也有像是WebEx之類的網路服務系統，讓企業可以用租賃的方式，透過網頁就能輕鬆使用。對於通訊而言，現在是多采多姿充滿變化的時代了。